MC05 — Décider dans la complexité et l’incertitude

Parce que diriger, c’est aussi décider lorsque toutes les informations ne sont pas disponibles. Apprendre à arbitrer, assumer ses choix et avancer même lorsqu’il n’existe pas de solution parfaite.

Introduction

Certaines décisions sont simples. Les faits sont connus, les conséquences prévisibles et la solution semble évidente. D’autres le sont beaucoup moins. Les informations sont incomplètes, les intérêts divergent, plusieurs scénarios sont possibles et chaque option comporte sa part de risque. Pourtant, il faut décider. C’est précisément dans ces situations que la posture du dirigeant et du cadre prend toute son importance. Décider dans la complexité ne signifie pas tout prévoir ni éliminer l’incertitude. Il s’agit de comprendre suffisamment la situation, identifier les enjeux, mesurer les risques et faire un choix que l’on est capable d’expliquer et d’assumer. Cette Master Class propose aux dirigeants et cadres de prendre du recul sur leurs mécanismes de décision et de développer une approche plus structurée face aux situations complexes et incertaines.

Objectifs

À l’issue de la Master Class, les participants seront capables de :

• comprendre les mécanismes de décision en situation complexe ;
• distinguer une situation compliquée d’une situation réellement complexe ;
• identifier les informations essentielles à une décision ;
• accepter qu’une décision puisse être prise avec des informations incomplètes ;
• analyser les risques et les conséquences des différentes options ;
• reconnaître l’influence des biais et des émotions dans la décision ;
• arbitrer lorsque plusieurs intérêts ou priorités s’opposent ;
• assumer et expliquer une décision difficile ;
• identifier des pratiques permettant d’améliorer leur propre processus décisionnel.

Public cible

Cette Master Class s’adresse aux :

• dirigeants et membres de direction ;
• cadres supérieurs ;
• responsables de département ou de service ;
• managers confrontés à des décisions à forts enjeux ;
• entrepreneurs et dirigeants de PME ;
• professionnels amenés à arbitrer dans des environnements complexes ou incertains.

Contenu

Comprendre la complexité

Identifier les situations dans lesquelles les causes, les interactions et les conséquences ne peuvent pas être totalement maîtrisées ou anticipées.

Décider sans tout savoir

Accepter que l’information parfaite n’existe pas toujours. Déterminer ce qu’il est indispensable de connaître avant de décider et ce qui peut rester incertain.

Structurer la décision

Clarifier le problème, identifier les enjeux, les acteurs concernés, les options possibles, les risques et les conséquences avant d’arbitrer.

Identifier les biais

Comprendre comment l’expérience, les habitudes, les émotions, les préférences ou la pression peuvent influencer une décision sans que nous en ayons toujours conscience.

Arbitrer entre plusieurs options

Comparer des solutions imparfaites, hiérarchiser les critères et accepter qu’une décision implique parfois de renoncer à certains avantages.

Assumer et communiquer la décision

Expliquer le raisonnement, clarifier les choix et assumer la responsabilité de la décision, y compris lorsqu’elle ne peut pas satisfaire toutes les parties.

Passer à l’action

Analyser une décision complexe rencontrée ou à venir et identifier ce qu’il faut clarifier, questionner, arbitrer ou assumer pour avancer.

Une méthode en 3 temps

COMPRENDRE

Des apports ciblés et accessibles pour comprendre les mécanismes de décision dans des situations complexes et incertaines.

CONFRONTER

Des situations professionnelles concrètes, des décisions difficiles et des échanges entre dirigeants, cadres et responsables.

TRANSFORMER

Chaque participant identifie comment renforcer son propre processus de décision et sa capacité à arbitrer dans l’incertitude. COMPRENDRE → CONFRONTER → TRANSFORMER

Format

4 × 45 minutes – 3 heures Formation organisée :

• dans votre entreprise ou institution ;
• ou chez Auxilium-IDC à St-Maurice.

Équipe : jusqu’à 8 participants Groupe : de 9 à 12 participants

À l’issue de la Master Class

Chaque participant repart avec une méthode plus structurée pour analyser les situations complexes, arbitrer entre plusieurs possibilités et prendre une décision même lorsque toutes les certitudes ne sont pas réunies. Diriger ne consiste pas à toujours connaître la bonne réponse. C’est aussi savoir décider lorsqu’il n’existe pas de solution parfaite.

Tarif de la Master Class

Équipe – jusqu’à 8 participants : CHF 1'450.– Groupe – de 9 à 12 participants : CHF 1'890.– Formation organisée dans votre entreprise ou institution, ou chez Auxilium-IDC à St-Maurice. Plus de 12 participants ou besoin particulier ? Offre sur demande.

Une Master Class ou un parcours à la carte

MC05 peut être suivie indépendamment ou combinée avec d’autres modules Leadership, Management ou Master Class afin de construire un parcours adapté aux besoins de votre organisation. Un besoin. Un module. Plusieurs modules. Un parcours. Construisez votre formation à la carte.