MC10 — Diriger avec des indicateurs utiles : du tableau de bord à la décision

Parce qu’un indicateur n’a de valeur que s’il aide à comprendre, décider et agir. Construire un pilotage utile sans transformer l’organisation en usine à chiffres.

Introduction

Les organisations disposent aujourd’hui d’une quantité considérable de données. Chiffre d’affaires, coûts, absentéisme, délais, qualité, satisfaction, productivité, accidents, turnover, objectifs, résultats… Les tableaux de bord se remplissent et les indicateurs se multiplient. Pourtant, disposer de nombreux chiffres ne signifie pas nécessairement mieux piloter. Un bon indicateur doit permettre de comprendre une situation, d’identifier une évolution, d’anticiper un risque ou de prendre une décision. Le véritable enjeu n’est donc pas de mesurer davantage. Il consiste à mesurer ce qui est réellement utile au pilotage de l’organisation et à transformer l’information en décision. Cette Master Class propose aux dirigeants et cadres de prendre du recul sur leurs pratiques de pilotage et d’identifier les indicateurs réellement nécessaires à leur fonction et à leur organisation.

Objectifs

À l’issue de la Master Class, les participants seront capables de :

• comprendre le rôle d’un indicateur dans le pilotage ;
• distinguer donnée, indicateur et objectif ;
• identifier les informations réellement utiles à la décision ;
• éviter la multiplication d’indicateurs sans réelle valeur ajoutée ;
• choisir des indicateurs cohérents avec les priorités de l’organisation ;
• distinguer indicateurs de résultat et indicateurs d’anticipation ;
• construire un tableau de bord simple et lisible ;
• analyser les écarts et les tendances ;
• transformer les indicateurs en décisions et en actions.

Public cible

Cette Master Class s’adresse aux :

• dirigeants et membres de direction ;
• cadres supérieurs ;
• responsables de département ou de service ;
• managers responsables du suivi d’objectifs et de résultats ;
• entrepreneurs et dirigeants de PME ;
• professionnels utilisant des tableaux de bord dans le pilotage de leur activité.

Contenu

Pourquoi mesurer ?

Comprendre la fonction d’un indicateur et éviter de mesurer simplement parce qu’une donnée est disponible ou qu’elle a toujours été suivie.

De la donnée à l’indicateur

Distinguer une information brute d’un véritable indicateur de pilotage. Identifier les données qui permettent réellement de comprendre une situation.

Choisir les bons indicateurs

Relier les indicateurs à la stratégie, aux objectifs et aux priorités. Sélectionner quelques mesures réellement utiles plutôt qu’accumuler les chiffres.

Regarder le passé et anticiper

Différencier les indicateurs qui constatent un résultat de ceux qui permettent d’identifier une évolution ou un risque avant qu’il ne soit trop tard.

Construire un tableau de bord utile

Organiser l’information de manière simple, lisible et compréhensible. Mettre en évidence les éléments qui nécessitent réellement l’attention du décideur.

Du chiffre à la décision

Analyser les tendances, comprendre les écarts, poser les bonnes questions et déterminer les actions nécessaires.

Passer à l’action

Identifier les indicateurs qu’il faut conserver, supprimer, créer ou transformer afin de disposer d’un pilotage plus simple et plus efficace.

Une méthode en 3 temps

COMPRENDRE

Des apports ciblés et accessibles pour comprendre le rôle des indicateurs et des tableaux de bord dans le pilotage d’une organisation.

CONFRONTER

Des situations professionnelles concrètes, des exemples de pilotage et des échanges autour des indicateurs réellement utilisés par les participants.

TRANSFORMER

Chaque participant identifie comment simplifier ou améliorer ses propres indicateurs pour les rendre davantage utiles à la décision. COMPRENDRE → CONFRONTER → TRANSFORMER

Format

4 × 45 minutes – 3 heures Formation organisée :

• dans votre entreprise ou institution ;
• ou chez Auxilium-IDC à St-Maurice.

Équipe : jusqu’à 8 participants Groupe : de 9 à 12 participants

À l’issue de la Master Class

Chaque participant repart avec des repères concrets pour sélectionner les bons indicateurs, construire un tableau de bord plus lisible et transformer les chiffres en véritables outils de décision. Un tableau de bord ne doit pas montrer tout ce que l’on sait. Il doit montrer ce que l’on a besoin de savoir pour décider.

Tarif de la Master Class

Équipe – jusqu’à 8 participants : CHF 1'450.– Groupe – de 9 à 12 participants : CHF 1'890.– Formation organisée dans votre entreprise ou institution, ou chez Auxilium-IDC à St-Maurice. Plus de 12 participants ou besoin particulier ? Offre sur demande.

Une Master Class ou un parcours à la carte

MC10 peut être suivie indépendamment ou combinée avec d’autres modules Leadership, Management ou Master Class afin de construire un parcours adapté aux besoins de votre organisation. Un besoin. Un module. Plusieurs modules. Un parcours. Construisez votre formation à la carte.