M11 — Conduire le changement sans perdre son équipe

Décider d’un changement ne suffit pas à le faire vivre. Pour avancer, l’équipe doit comprendre ce qui change, pourquoi cela change et quelle sera sa place demain.

Introduction

Nouvel outil. Nouvelle organisation. Nouveau processus. Changement de responsabilités. Réorganisation d’un service. Nouvelles méthodes de travail ou nouvelles priorités. Le changement fait désormais partie du quotidien des organisations. Pourtant, une décision prise par la direction ne devient pas automatiquement une réalité sur le terrain. Entre les deux se trouve souvent le manager. Il doit expliquer une décision qu’il n’a parfois pas prise, répondre aux questions alors qu’il ne possède pas encore toutes les réponses, maintenir l’activité et accompagner des collaborateurs qui ne vivent pas tous le changement de la même manière. Certains adhèrent rapidement. D’autres questionnent, hésitent, regrettent l’ancien fonctionnement ou craignent de perdre leurs repères. Ces réactions ne signifient pas nécessairement que les collaborateurs refusent le changement. Elles peuvent simplement traduire le besoin de comprendre, de se situer et de retrouver suffisamment de sécurité pour avancer. Le rôle du manager consiste à donner du sens, clarifier ce qui est connu, reconnaître ce qui ne l’est pas encore, écouter les réactions et transformer progressivement la décision en nouvelle réalité de travail. Ce module permet d’accompagner le changement avec méthode, clarté et pragmatisme sans perdre l’équipe en chemin.

Objectifs

À l’issue du module, les participants seront capables de :

• comprendre les mécanismes humains liés au changement ;
• identifier les différentes réactions possibles ;
• distinguer résistance, inquiétude, désaccord et besoin d’information ;
• comprendre leur rôle de manager dans une période de changement ;
• expliquer le sens et les raisons d’un changement ;
• communiquer même lorsque toutes les réponses ne sont pas encore disponibles ;
• identifier ce qui change et ce qui reste stable ;
• écouter les inquiétudes sans alimenter les résistances ;
• associer l’équipe lorsque des marges de participation existent ;
• transformer le changement en étapes concrètes ;
• maintenir l’activité pendant la transition ;
• suivre l’appropriation du changement et ajuster l’accompagnement.

Public cible

Cette formation s’adresse aux :

• managers et responsables d’équipe ;
• chefs de service ;
• cadres de proximité ;
• responsables de projet ;
• responsables impliqués dans une transformation ;
• nouveaux managers ;
• toute personne amenée à accompagner une équipe dans une période de changement.

Contenu

Comprendre ce que provoque le changement

Identifier les mécanismes qui peuvent apparaître lorsqu’une personne doit abandonner des habitudes, des repères ou une manière connue de travailler.

Comprendre les réactions de l’équipe

Différencier opposition, questionnement, inquiétude, incompréhension ou besoin de temps afin d’adapter la réponse du manager.

Donner du sens au changement

Expliquer pourquoi le changement est nécessaire, ce qu’il doit permettre d’améliorer et ce que l’organisation cherche à atteindre.

Communiquer dans l’incertitude

Dire clairement ce qui est décidé, ce qui reste ouvert et ce qui n’est pas encore connu plutôt que laisser le silence créer des interprétations.

Faire participer sans créer de faux choix

Associer les collaborateurs aux éléments sur lesquels ils peuvent réellement agir sans donner l’impression qu’une décision déjà prise reste négociable.

Transformer le changement en nouvelle réalité

Définir les étapes, accompagner les premières expérimentations, observer les difficultés et consolider progressivement les nouvelles pratiques.

Une méthode en 3 temps

COMPRENDRE

Des apports ciblés et accessibles pour comprendre les réactions humaines face au changement et le rôle spécifique du manager pendant une transition.

CONFRONTER

Des situations concrètes permettent de travailler les réactions, les résistances, les questions difficiles et la communication d’un changement auprès d’une équipe.

TRANSFORMER

Chaque participant travaille sur un changement réel ou représentatif et construit les premières étapes permettant de l’expliquer, de l’accompagner et de faciliter son appropriation. COMPRENDRE → CONFRONTER → TRANSFORMER

Format

3 × 45 minutes Formation organisée :

• dans votre entreprise ou institution ;
• ou chez Auxilium-IDC à St-Maurice.

Équipe : jusqu’à 8 participants Groupe : de 9 à 12 participants

À l’issue du module

Chaque participant repart avec une méthode concrète pour expliquer un changement, comprendre les réactions de son équipe, accompagner la transition et transformer progressivement une décision en nouvelle manière de travailler.

Tarif du module

Équipe – jusqu'à 8 participants : CHF 850.– Groupe – de 9 à 12 participants : CHF 1'050.– Formation organisée dans votre entreprise ou institution, ou chez Auxilium-IDC à St-Maurice. Plus de 12 participants ou besoin particulier ? Offre sur demande..

Un module ou un parcours à la carte

M11 peut être suivi indépendamment ou combiné avec d’autres modules Leadership, Management ou Master Class afin de construire un parcours adapté aux besoins de votre organisation. Un besoin. Un module. Plusieurs modules. Un parcours. Construisez votre formation à la carte.